Rücksendungen & Retouren

Bei uns können Sie unkompliziert Artikel zurücksenden.

Rückgabefrist:
Retouren sind innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum möglich.

Option 1: Über den Link in Ihrer Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail

In Ihrer Bestellbestätigung sowie in der Versandbestätigung finden Sie den Hinweis:

„Sie möchten Ihre Bestellung zurückgeben? Nach dem Versand können Sie hier Ihr Retouren-Etikett erstellen.“

Ein Klick auf diesen Link führt Sie direkt zu Ihrer Bestellung im Webshop.
Dort sehen Sie unten links den Bereich „Retouren“.

Daraufhin erscheint ein Download-Link für Ihr Retourenlabel, das Sie direkt herunterladen und ausdrucken können.

Alternativ können Sie den im PDF enthaltenen QR-Code in Ihrer DHL-Filiale vorzeigen – ein Ausdruck des Labels ist dann nicht erforderlich.

Option 2: Über Ihr Kundenkonto im Webshop

Melden Sie sich hier im Webshop mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
Sie erhalten einen einmaligen Login-Code per E-Mail – ein dauerhaftes Konto oder Passwort ist nicht erforderlich.
Nach dem Login gelangen Sie zu Ihrer Bestellübersicht.
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich „Retouren“.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie ggf. die Anzahl an und wählen Sie einen Rückgabegrund.
Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“.

Daraufhin erscheint ein Download-Link für Ihr Retourenlabel, das Sie direkt herunterladen und ausdrucken können.

Alternativ können Sie den im PDF enthaltenen QR-Code in Ihrer DHL-Filiale vorzeigen – ein Ausdruck des Labels ist dann nicht erforderlich.

Bitte bringen Sie das Label gut sichtbar außen auf dem Paket an.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erfolgt die Erstattung gemäß der gewählten Zahlungsart.
Retouren sind nur für ungetragene und originalverpackte Artikel innerhalb der Rückgabefrist möglich.

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